|
Mevrouw Persyn: “Een jaar geleden moest ik in het ziekenhuis worden behandeld. Ik ontving hiervoor een factuur van 100 euro, maar ik klasseerde deze verkeerd en vergat ze eerlijk gezegd te betalen. Nu krijg ik van een incassobureau een herinnering voor deze factuur. Zij eisen bijna 200 euro van mij. Kan dit zomaar?”
Antwoord van onze dienst JuriMut
Wij stellen inderdaad vast dat sommige ziekenhuizen een beroep doen op incassobureaus om hun achterstallige facturen te innen. Deze bureaus vragen hiervoor een fikse vergoeding en aarzelen niet om die door te rekenen aan de patiënten. Dit gaat echter in de meeste gevallen regelrecht in tegen de wettelijke bepalingen.
Welke regels moeten worden nageleefd?
- Ziekenhuizen moeten hun facturen innen binnen de 2 jaar na de verzorging.
- Wanneer een factuur niet wordt betaald, kan het ziekenhuis een aangetekende herinnering sturen. Vanaf de datum van deze brief kan het ziekenhuis intresten aanrekenen tegen de wettelijke intrestvoet van 7%.
- Andere kosten (zoals hogere intresten, schadebedingen, opening dossier en administratiekosten) mogen enkel worden aangerekend indien het ziekenhuis kan bewijzen dat het de patiënt hiervan op voorhand op de hoogte heeft gebracht. Bijvoorbeeld: het ziekenhuis overhandigt je bij het begin van een opname de algemene voorwaarden waarin vermeld staat dat het je intresten kan aanrekenen aan 12%, samen met een schadebeding van 10 euro per factuur als je de factuur niet tijdig betaalt.
Deze bijkomende kosten moeten steeds redelijk zijn en in verhouding staan tot de schade dat een ziekenhuis lijdt door de laattijdige betaling van de factuur. Bijvoorbeeld: als je een factuur van 10 euro twee weken te laat betaalt en er wordt je hiervoor 100 euro aanrekent, dan kan dit moeilijk als ‘redelijk’ worden beschouwd.
- Een incassobureau moet de bovenstaande regels eveneens respecteren.
Wat raden wij je aan?
- Informeer je uitgebreid bij je ziekenhuis en je geneesheer over de te verwachten kostprijs van een behandeling zodat je niet voor verrassingen komt te staan.
- Tracht altijd de facturen van het ziekenhuis – indien die correct zijn – tijdig te betalen. Het ziekenhuis heeft je immers verzorgd en moet hiervoor worden vergoed.
Indien je niet op tijd kan betalen, neem dan onmiddellijk contact op met het ziekenhuis en bespreek de mogelijkheden om eventueel in meerdere keren te betalen. Heb je grote financiële problemen en kan je helemaal niets betalen, neem dan contact op met het OCMW.
- Als je toch een herinnering zou ontvangen waarin een hogere vergoeding wordt gevraagd, ga dan na of het ziekenhuis je dat op voorhand heeft gemeld. Is dit het geval, maar zijn de bedragen onredelijk of is dit niet het geval, betaal dan onmiddellijk de niet-betwiste bedragen en bevestig schriftelijk aan het ziekenhuis dat je meent de overige bedragen niet te moeten betalen.
- Gaat het om zeer oude rekeningen of heb je nog vragen, aarzel dan niet en contacteer de dienst JuriMut van je ziekenfonds.
|
|
|