Elk woonzorgcentrum (rusthuis) moet verplicht een bewonersraad oprichten waar de werking van het rusthuis om de drie maanden wordt besproken.
Met vragen en klachten over ouderenvoorzieningen kan u ook terecht bij de 'Woonzorglijn'. Deze geeft informatie en advies aan iedereen die erom vraagt. Zij werken ook samen met de inspectiediensten en administratieve diensten van de overheid.
De 'Woonzorglijn' is bereikbaar elke werkdag van 9u tot 12u op het telefoonnummer 078-15.25.25.
Ouderen die verblijven in een rusthuis in het Brussels gewest of de regio Halle-Vilvoorde kunnen met problemen en klachten ook terecht bij Home-Info – tel. 02/511.91.20.